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Drucker, SSD, Festplatten, Laufwerke, Monitore, Mobile Kommunikation

SAMSUNG Electronics GmbH
SAMSUNG House
Am Kronberger Hang 6
65824 Schwalbach/Ts.
Kundenhotline (allgemein) 0800 72 678 64  (Gebührenfrei)
Servicezeiten:
Mobilgeräte, TV/AV, Hausgeräte: Mo-Sa 9-18 Uhr
Notebooks: Mo-Fr 9-18 Uhr
SSD: Mo-Fr 8:30-17 Uhr

Eine Abwicklung Ihres Garantieanspruchs übernimmt der Hersteller direkt.

Kontakt zu Samsung: Hilfe und Support für Samsung Produkte | Samsung DE

Treiber und Dokumente für Samsung Drucker:
https://support.hp.com/de-de/document/c05813946#de_ww-emea

TV, Audio & Video, Hausgeräte, Monitore & Projektoren, Notebooks

Telefon: 06196 - 77 555 77*
oder kostenfrei unter 0800 72 678 64 Smartphones, Tablets, Wearables, TV/AV, Haushalt, Notebooks, Display, Speichermedien

Montag – Freitag: 08:00 – 20:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 17:00 Uhr

*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse

Garantiebedingungen Monitor, Display, Photo Frame & Projektoren

Samsung Electronics GmbH, Am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach übernimmt bei nachgewiesenem Garantieanspruch (Kaufbeleg mit Datum und Seriennummer) gegenüber Endkunden, Wiederverkäufern und Distributoren in Deutschland, für die von Samsung Electronics GmbH, IT – Division verkauften Farbmonitore und Projektionsgeräte folgende Garantie:

Zeigt sich während der Garantiezeit ein Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler, der nicht den gültigen Samsung- Gerätespezifikationen entspricht, gewährt Samsung eine der folgenden Leistungen:

- Kostenfreie Reparatur in Samsungs Reparaturwerkstatt oder
- Austausch gegen ein gleichwertiges oder neues Gerät oder
- Austausch gegen ein gleichwertiges Nachfolgermodell.

Die Wahl der Art der zu erbringenden Garantieleistung obliegt Samsung.

Die Garantiezeit ist im Datenblatt des jeweiligen Produktes angegeben und beginnt ab dem Datum im Kaufbeleg.
Für alle Zubehörteile wie Lautsprecher, Akkus und Leuchtmittel* beträgt die Garantiezeit sechs Monate.
Für LED - Leuchtmittel beträgt die Garantiezeit zwei Jahre.
Für Welcome Boards beträgt die Garantiezeit zwei Jahre.

* Für „nicht LED“ Leuchtmittel gilt sechs Monate oder 1000 Betriebsstunden. Je nach dem, was zuerst eintritt.

Die Kosten für den Rücktransport von Samsungs Reparaturwerkstatt zum Absender trägt im Garantiefall Samsung.

Vor-Ort-Abholservice für LCD- und CRT-Monitore bis einschließlich 30" Bildschirmdiagonale

Endkunden (Verbraucher) können darüber hinaus in Deutschland während der Garantiezeit einen kostenfreien Vor-Ort-Abholservice in Anspruch nehmen. In diesem Fall wird das defekte Gerät an der Haustür abgeholt. Zeitgleich wird nach Wahl von Samsung entweder ein gleichwertiges oder neues Gerät, oder ein gleichwertiges oder neues Nachfolgemodell zum Austausch und Verbleib geliefert (gilt nur für SAMTRON Monitore und für Modelle der T-Serie).
Für alle weiteren ab 01.01.2010 verkauften Modelle wird das transportsicher verpackte defekte Gerät an der Haustür abgeholt und nach der Reparatur im Garantiefall kostenfrei zurückgeliefert.


Bitte senden Sie keine defekten Geräte an die Postadresse nach Schwalbach. Bitte wenden Sie sich im Falle eines Defekts an unsere Hotline oder an einen autorisierten Servicepartner, den Sie im Bereich Servicepartner auswählen können.


Ersatzteilbestellung

    TV, Audio & Video, Hausgeräte, Drucker & Fax, Monitore & Projektoren, Notebooks, Telekommunikation

    Telefon 06196 9340 209*
    (*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse.)

    Unsere Hotline ist auch aus dem Ausland für Sie erreichbar. Bitte wählen Sie die deutsche Landesvorwahl vor unsere Hotline-Rufnummer. Die Null in der Vorwahl entfällt.

    Telefon 0049 180 6 SAMSUNG bzw. 0049 1806 7267864*
    Telefax 0049 6196 9340 288*

    *Wichtiger Hinweis: Die Kosten können je nach Telefongesellschaft und Land stark variieren. Wir empfehlen Ihnen, sich vorab über die Kosten zu informieren